< Tillbaka

Nya trender inom kundnöjdhet

I 18 år har studentbostadsbranschen mätt kundnöjdhet och under dessa år har resultaten gått från medelmåttiga till förstklassiga. När allt började, 2001, var dagens kunder knappt födda och nu kommer de med andra förväntningar. Nya utmaningar väntar de som vill bibehålla en hög kundnöjdhet.

Sedan 2016 går studentbostadsbranschens gemensamma kundundersökningen under namnet Nöjd Studbo och innefattar 21 företag. Origo Group har bedrivit undersökningen sedan start och varit med om den resa branschen gjort.

Klassiska faktorer som service, bemötande och leveranstid fortsätter vara viktiga element för hög kundnöjdhet, men precis som med allt annat går det trender även inom detta. Två av de trender som Origo Group ser just nu är hållbarhet och digital kommunikation.

Läs mer här: http://studentbostadsforetagen.se/nyheter/nya-trender-inom-kundnojdhet/

Prenumerera på vårt nyhetsbrev