Guide: Så lär du känna dina kunder på riktigt 

GRATIS GUIDE ATT LADDA NER

4 steg för ett effektivt CX-arbete

Vill du arbeta kunddrivet på riktigt? Och ta reda på vad dina kunder faktiskt uppskattar och saknar med era tjänster och produkter? Vad kul – då är utvecklingsmöjligheterna för er enorma!  Genom ett genomtänkt CX-arbete får du fördjupade kunskaper om din kundgrupp och en bredare förståelse för er verksamhet. Resultatet? Nya pricksäkra tjänster, tydligare kommunikation och lösningar som stärker ert företag i grunden.  

Så hur du ska börja? Och vilka steg bör du ta för att få ut användbara svar som ger er lönsamhet i längden?  Vår guide beskriver steg-för-steg hur du utför ett givande CX-arbete, från startgropen till faktiskt resultat. Fyll i formuläret nedan så skickar vi guiden till dig.

Ja, jag vill läsa guiden!

Detta får du hjälp med i guiden:

  1. Hur du påbörjar och etablerar CX-arbetet internt
  2. Kartläggning av kundresan samt utföra djupintervjuer och observationer av kunden
  3. Använd en insiktsplattform för att analysera resultatet
  4. Så skapar du prototyper av insikterna
  5. Så mäter du effekten av ditt CX-arbete
lena loven origo group