Nu är årets vinnare i studentbostadsbranschens egen kundundersökning Nöjd Studbo, som vi genomför på uppdrag av Studentbostadsföretagen, utsedda. På den digitala galan prisades bland annat Skövdebostäder i årets specialpris – störst ökning av svarsfrekvens.
Det genomsnittliga NKI-resultatet (Nöjd Kund Index) för bostadsbranschen ligger på 77 vilket är en ökning med tre enheter sedan 2019. I undersökningen mäts även rekommendationsgrad, NPS (Net Promoter Score), som ökade med tio procentenheter under året och nu ligger på 58. Båda två värdena är mycket höga resultat för branschen. Nöjd Studbo gick ut till nästan 20 000 studenter och svarsfrekvensen har ökat markant, från 53 procent under förra året till 64 procent detta år.
– Det är en mycket hög deltagandenivå för kundundersökningar generellt, speciellt med tanke på att målgruppen är unga personer. En förklaring är att bostadsföretagen själva har varit duktiga på att informera om undersökningen, men coronapandemin kan också ha bidragit till att fler studenter haft tid över, säger Anders Johansson, projektledare för Nöjd Studbo hos Origo Group.
Läs hela nyheten i vårt pressrum.
