2025-02-19
Origo Group, Sveriges största insikts- och undersökningsföretag inom trafiksektorn, har återigen försvarat och förnyat sitt avtal för kvalitetsmätningar (MSS) i kollektivtrafiken i Region Stockholm. Avtalet, som Origo Group haft sedan 2012, förlängs därmed med upp till åtta år.
Det förnyade avtalet mellan Origo Group och Region Stockholm innebär att genomföra kvalitetsmätningar genom MSS-metoden (Mystery Shopping Studies) på SL:s bussar, tunnelbana, pendeltåg, lokalbana, pendelbåtar och skärgårdsbåtar. Här undersöks bland annat renlighet, kundservice, säkerhet och trafikinformation.
Det försvarade avtalet löper på i tre år med möjlighet till förlängning upp till tre år vid ett tillfälle och därefter upp till två år till. Total avtalstid är därmed åtta år.
– Vi är stolta över att fortsätta vår långvariga relation med Region Stockholm och att bidra med våra expertkunskaper för att förbättra kollektivtrafiken. Genom våra undersökningar kan vi erbjuda detaljerade insikter som stöder SL:s strävan efter hög kvalitet och kundnöjdhet inom all kollektivtrafik, säger Anders Johansson, ansvarig Trafik, på Origo Group.
