Webinar med Origo Group

Allt fler företag använder kundresan som verktyg. Att arbeta kunddrivet och utifrån kundens behov är ett måste för att nå framgång i en verklighet där makten allt mer flyttas över till användaren. Det är väldigt enkelt egentligen – har du inte en tjänst eller produkt som svarar upp mot ett faktiskt behov så har du ingen marknad.

Kundresan hjälper till att tydliggöra behov, förväntningar och upplevelser och är en bra grund för förbättringsarbete, utveckling och innovation. Men hur mäter du förändringar kopplat till kundresan, hur vet du om en förändring ger effekt på upplevelsen och hur får du ut den här informationen i organisationen?

Webbinariet hölls den 5 november men du kan se det i efterhand nedan.


 

Hör av dig!

Lena
Lovén

Ansvarig Kundundersökningar

+46 76 722 42 33 lena.loven@origogroup.com

Peter
Götenstedt

Affärsområdeschef Offentlig sektor

+46 76 695 18 99 peter.gotenstedt@origogroup.com