Från kalkylark till realtidsuppföljning av den dagliga driften
Jula är ett välkänt namn inom detaljhandeln inte bara i Sverige – utan runt om i Europa med ca 130 varuhus och de växer hela tiden. För att ge en och samma kundupplevelse oavsett vart du är behövde Jula ett sätt att strömlinjeforma den dagliga driften, få ökad effektivitet och en översikt av hur alla varuhus presterar. Vi pratade med Carl-Marcus Elfving, kedjekoordinator, som var med och implementerade Tiklo som Julas centrala checklist-system.
– Att driva en butik inom retail handlar om mycket mer än försäljning. Vi behöver även upprätthålla en standard för butikens skick, atmosfär, hygien, prissättning, påfyllda hyllor och övergripande ordning och reda, säger Carl-Marcus.
Detta kräver bra struktur och processer.
– Innan var vi tvungna att skriva ut listor, gå runt och fylla i med en penna och sedan manuellt mata in datan i ett kalkylark. Det tog tid att föra in och analysera och det kunde bli en hel del manuella fel, säger han.
För att lösa detta införde Jula ett centralt verktyg för den operativa driften, som heter Tiklo. Tänk dig att alla viktiga uppgifter vid öppning och stängning loggas och kontrolleras i en app varje dag. Eventuella problem som uppstår hanteras direkt, och vecko- samt månadsrutiner följs upp på ett strukturerat sätt. Problem som inte kan lösas fotas och får en ansvarig som följer upp ärendet.
Detta ledde till stora förbättringar inom både stort och smått. Butikschefen kunde plötsligt hålla koll på butikens status inom de olika delarna. Regionchefer och landschefer fick en tydlig översikt i webbportalen över vad som hände och var extra insatser behövdes.
