Kunddriven tjänsteutveckling innebär att det är dina kunders verkliga behov som driver utvecklingen av tjänsterna. Genom att förstå drivkrafter och behov kan du öka lönsamheten, stärka lojaliteten och bli mer relevanta. Vår expertis inom undersökningar och research samt vår kunskap inom kundresor och tjänstedesign hjälper dig att utveckla tjänster som efterfrågas på riktigt och skapa goda kundupplevelser.
undersökningar, research & tjänstedesign
Det verkliga behovet
Så arbetar vi med kundupplevelser och CX
Utgångspunkten för våra analyser är alltid våra kunders användare och kunder. Genom att observera, intervjua och kartlägga kunderna och deras behov, beteenden, känslor och drivkrafter kan vi hjälpa dig som uppdragsgivare att utvecklas. En viktig del av vårt erbjudande är också att tillgängliggöra och visualisera data så att det blir lätt att ta till sig. Till vår hjälp använder vi verktyg som:
- Kundundersökningar
- Marknadsundersökningar
- Kundresan
- Vårt branschledande system Origo Live
Hör gärna av dig
Peter
Götenstedt
Affärsområdeschef Offentlig sektor
+46 76 695 18 99 peter.gotenstedt@origogroup.com
