Därför är kundresan viktig i ditt CX-arbete
Har du som mål att nå hög kundnöjdhet? Då är det viktigt att förstå din kund på djupet och studera deras kundresa. Här är 4 steg som hjälper dig att kartlägga kundresan för att förbättra er verksamhet.
Stärkt ledarskap och psykosocial arbetsmiljö
Över 1.6 miljoner svenskar mår dåligt på arbetsplatsen, enligt arbetsmiljöverkets siffror (2020). Vi ger dig 10 tips för hur du stärker ledarskapet och den psykosociala arbetsmiljön.
Definiera varumärkets syfte & öka lönsamheten
Företag som har definierat sitt syfte, sitt why, har ett enormt försprång framför de som inte har gjort denna resa. Men varför är det så viktigt egentligen? Här är 3 anledningar som visar varför syftet i allra högsta grad hänger ihop med både klirret i kassan och kundlojaliteten.
Så får du ledningens stöd när du ska göra kundundersökningar
Här får du 3 enkla steg att följa när det gäller att få med dig ledningen på resan mot ett bättre insiktsarbete!
Säkerställ ett tydligt syfte innan du gör en kundundersökning
Vet du varför du vill göra en kundundersökning? Frågan kan verka självklar, men alltför få ställer den eller har ett genomtänkt svar. Att inte ha ett tydligt syfte med sin undersökning kan vara förödande på flera fronter. Här kommer 3 tankesätt som hjälper dig skapa ett tydligt syfte!
5 tips som maximerar din kundupplevelse
Att arbeta kunddrivet och utifrån kundens behov är ett måste för att nå framgång i en verklighet där makten allt mer flyttas över till kunden. Här är fem tips på vad du bör tänka på när du vill stärka kundupplevelsen.
3 tips för nöjdare medarbetare
Har ni genomfört en medarbetarundersökning och fått ett resultat som visar på missnöjda medarbetare? Grattis! Det innebär att ni har synliggjort något som går att ändra på. Vi ger dig 3 tips till hur.
Brand Awareness – en del av Brand Equity
I tidigare inlägg har vi pratat om termen Brand Equity och några av dess komponenter. Nästa anhalt på denna varumärkesresa handlar om Brand Awareness. Vad är det och hur funkar det?
Stärk varumärket på 10 minuter
Vi guidar dig till ett starkare varumärke på bara 10 minuter. Ta del av 5 stycken korta filmer som tydligt förklarar vad du behöver göra för att bli framgångsrik hos din målgrupp.