Din uppfattning behöver inte stämma överens med kundens

Vill du veta vad kunderna och användarna har för önskemål, behov och förväntningar så finns inget bättre sätt än att fråga dem. Att tro sig veta utan att fråga är riskfyllt eftersom interna uppfattningar sällan stämmer överens med verkligheten. Risken för dikeskörning är stor!

Pålitlig partner

En storspelare inom kundundersökningar. Välkommen till ett av Sveriges största och ledande insikts- och undersökningsföretag. I snart 30 år har vi genomfört, analyserat och levererat undersökningar i världsklass till företag i och utanför Sverige. Våra kundundersökningar skräddarsys efter varje kunds behov så oavsett vad ni vill veta hittar vi svaren!

Plattform i framkant

Med Origo Live ligger ni steget före. Vår smarta plattform Origo Live gör det enklare att förstå vad som driver nöjdare kunder, starkare tillväxt och bättre lönsamhet. Med hjälp av AI skapar den blixtsnabba analyser och förser dig som beslutsfattare med exakt de underlag och handlingsplaner som behövs för att ta steget in i framtiden.

Dedikerat team

Hos oss är du alltid prio! Origo Group är ett svenskt bolag som har samlat branschens vassaste rådgivare, statistiker och analytiker. Vi tror på personliga relationer och bygger därför ett dedikerat team runt varje kund. Alla våra leveranser bygger på data av hög kvalitet, träffsäkra insikter och rådgivning från erfarna konsulter

Hej! Klart vi ska höras!

Karin Hedelin-Lundén har över 25 års erfarenhet av undersökningsbranschen och är en fena på att omvandla data till agerbara insikter. Hon är expert på kundundersökningar och hjälper både svenska och internationella företag att lägga fokus/pengar på rätt aktiviteter och rätt målgrupper. Hennes passion för att förbättra kunduppleverser och driva affärsutveckling genom datadrivna insikter gör henne till en av våra mest eftertraktade konsulter och rådgivare. Välkommen att hugga tag i henne!

E-post: karin.hedelin-lunden@origogroup.com
Telefon: 0708-59 41 99

Karin Origo Group

ORIGO LIVE

Klara. Färdiga. Beslut!

Vår plattform Origo Live visualiserar insikter tydligt, enkelt och snyggt, ger feedback i realtid samt möjliggör för dig som beslutsfattare att själv plocka fram exakt det underlag du behöver. Dessutom finns det tillgängligt 24/7. Glöm långa rapporter och kalkylark. Nu finns Origo Live.

origo-demo

Topp 4 bland kundundersökningar

Just kundundersökningar är det vi gör mest på Origo Group och vi har erfarenhet av både vanliga och ovanliga varianter. Det här är våra fyra mest efterfrågade tjänster:

Kund­nöjdhet

Följ upp nyckeltal som NKI och NPS och få koll på hur kundupplevelsen utvecklas över tid.

Kund­resan

Åskådliggör hela kundresan i en process och få förståelse för hur ni upplevs i varje kontakt.

Tjänste­utveckling

Mystery Shopping

Undersök den faktiska kundupplevelsen av till exempel en resa, ett köp eller er service.

Case inom kundundersökningar

Kundresekartläggning med djupintervjuer hos Cnema

Cnema är Norrköpings kommuns filmverksamhet. Biografen har ett helhetstänk som omfattar bio, mediepedagogik, skapande och externa samarbeten. För att kunna utveckla verksamheten på ett relevant sätt tog Cnema hjälp av Origo Group till att utföra en kundresekartläggning med djupintervjuer.
läs mer

Gästupplevelsen på Gröna Lund

Parks & Resorts mäter dagligen gästupplevelsen i alla deras parker, Hör Sebastian Delefors, Marknadschef på Gröna Lund och Skara Sommarland, berätta om vilka agerbara insikter som mätningen av gästernas upplevelse medför till deras arbete med ständig förbättring.
läs mer

Vakins kundresa

Engagerade kunder gjorde att synpunkterna kring återvinningscentralerna strömmade in. Vakin (Vatten och avfallskompetens i norr) förstod snabbt att det fanns förbättringsområden och valde att göra en kundresa och gå till botten med vad som fungerade och inte. Hör Anna-Lena Fomin, Johanna Cory och Emma Ramström berätta hur kundresan gått till och hur de nu kommer arbeta med resultatet.
läs mer

Ökad omsättning på Ikea

IKEA ville veta vad som skulle ge deras kunder en mer positiv upplevelse – och samtidigt öka sin försäljning. Kravet var enkelhet och att metoden på kort tid kunde hitta den detalj de skulle tjäna mest på att förbättra.
läs mer

Kalmarhems ökade förtroende hos kunderna

Kalmarhem ville hitta nya vägar framåt där målet var att öka förtroende hos kunderna och komma i topp när kund ska välja hyresvärd. Lösningen? Onlinesystemet Livesteps!
läs mer

Nöjd Studbo – studentbostadsbranschens kundundersökning

Hur många reser och vart reser man? Vilket är syftet med resan? Är det skillnad under sommar och vinter? Trafikanalys är en statlig myndighet som förser beslutsfattare inom transportpolitiken med kunskapsunderlag. Utgångspunkt är det transportpolitiska målet om en samhällsekonomiskt effektiv och långsiktigt hållbar transportförsörjning.
läs mer

Klart vi ska höras!





ai robot origo group