Tack.
Du har nu blivit avregistrerad.

Thank you.
You have now been unsubscribed.

Hör vår Ted Axelsson och Anette Östlin i inspirationsföreläsningen “Puls eller årlig mätning – går de att förena?”. Du får bland annat lyssna till den nya och gamla spelplanen på dagens arbetsplatser.

Oavsett om du är ledare, medarbetare eller arbetar inom HR så är det viktigt att känna till vad som händer på arbetsplatsen framöver. Vi har listat 6 trender på arbetsplatsen 2022, vissa av dem kanske du har hört om tidigare men några är troligtvis nya.

Engagerade kunder gjorde att synpunkterna kring återvinningscentralerna strömmade in. Vakin (Vatten och avfallskompetens i norr) förstod snabbt att det fanns förbättringsområden och valde att göra en kundresa och gå till botten med vad som fungerade och inte. Hör Anna-Lena Fomin, Johanna Cory och Emma Ramström berätta hur kundresan gått till och hur de nu kommer arbeta med resultatet.

Har du som mål att nå hög kundnöjdhet? Då är det viktigt att förstå din kund på djupet och studera deras kundresa. Här är 4 steg som hjälper dig att kartlägga kundresan för att förbättra er verksamhet.

Nya tider kräver nya lösningar och metoder. Hör ICA, Liseberg och Västtrafik berätta hur de genom insiktsdrivet arbete nått framgång.

Över 1.6 miljoner svenskar mår dåligt på arbetsplatsen, enligt arbetsmiljöverkets siffror (2020). Vi ger dig 10 tips för hur du stärker ledarskapet och den psykosociala arbetsmiljön.

Arbetar du med varumärkesfrågor, på en marknadsavdelning eller med målet att ha kunden i fokus är det näst intill ett måste att ha koll på våra fem listade varumärkestrender.

Företag som har definierat sitt syfte, sitt why, har ett enormt försprång framför de som inte har gjort denna resa. Men varför är det så viktigt egentligen? Här är 3 anledningar som visar varför syftet i allra högsta grad hänger ihop med både klirret i kassan och kundlojaliteten.

Vill du arbeta kunddrivet på riktigt? Och ta reda på vad dina kunder faktiskt uppskattar och saknar med era tjänster och produkter? Vad kul – då är utvecklingsmöjligheterna för er enorma!